Le service client de ProCosplay est disponible du lundi au samedi de 9 h à 6 h (heure de Chine).
Notre service client sera ravi de vous accompagner dans votre découverte des produits de ProCosplay.
Concernant le prix :
La devise sur le site Web est le dollar américain. Le prix sur la page du produit n'inclut pas les frais de port. Veuillez noter que le montant total de la commande n'inclut pas la taxe de vente locale/TVA, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.
À propos des coordonnées:
Veuillez nous laisser une adresse e-mail et un numéro de téléphone portable valides et couramment utilisés afin que la commande puisse être confirmée et livrée plus rapidement.
A propos de la livraison:
Le délai de traitement est de 15 à 25 jours pour un costume de taille standard, de 25 à 35 jours pour un ajustement personnalisé pour un costume de taille personnalisée, et le délai d'expédition est de 3 à 5 jours ouvrables (expédition standard ou expédition rapide).
Le délai de livraison est de 18 à 40 jours à compter de la commande et si vous avez besoin du costume de toute urgence, contactez-nous simplement pour confirmer le processus. Vous pouvez acheter des pièces uniques ou en vrac selon votre préférence, et elles seront livrées en même temps en cas d'achats groupés.
* Les produits du catalogue prêt à expédier seront livrés en 5-10 jours ouvrables. (Efficace uniquement sur la base du choix de l'expédition standard ou de l'expédition rapide)
À propos du retour:
Vous pouvez nous retourner ou échanger toute commande dans les 7 jours suivant sa réception. Visitez la section Contactez-nous, puis envoyez un message à l'option d'assistance ou contactez-nous via [email protected]
* Veuillez noter que, conformément à la politique de retour, les articles personnalisés ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
*Les frais de douane sont à votre charge si vous retournez une commande depuis un pays différent du nôtre.
Quant à la politique de retour spécifique, veuillez cliquer sur ICI pour vérifier les détails.
À propos du lavage et de l'entretien:
Pour de meilleurs résultats, nous recommandons le nettoyage à sec et le séchage à l’air naturel. Le lavage en machine n'est pas recommandé.
Avant le nettoyage, veuillez retirer tous les accessoires métalliques pour éviter d'endommager le vêtement.
Évitez une exposition prolongée au soleil, à la lumière artificielle et à l'humidité. Ne laissez pas les pièces de couleurs contrastées et de matériaux différents entrer en contact direct les unes avec les autres.
N'utilisez jamais de produit de nettoyage ou de détachant pour enlever une tache. Au lieu de cela, apportez votre pièce à un service de nettoyage professionnel dès que possible. Une fois la tache enlevée, retirez le couvercle en plastique et laissez votre pièce aérer avant de la ranger.
A propos de la couleur:
Nous essayons d'afficher avec précision les couleurs des produits que vous voyez sur le site Web. Cependant, nous ne pouvons garantir que les couleurs que vous voyez sur votre moniteur seront exactes.
A propos de la taille:
Veuillez noter que chaque produit a son propre tableau des tailles sur la page du produit correspondante, veuillez donc vérifier le tableau des tailles pour vous assurer que la taille du costume correspond à la taille, à la poitrine, à la taille et aux hanches du porteur. De plus, la pointure doit correspondre à la longueur du pied et à la circonférence du mollet du porteur. Si la circonférence du mollet ne correspond pas, indiquez-nous la circonférence du mollet dans la boîte de message. *Tableau des tailles de chaussures mis à jour le 2023/09/16 à 12h23 (heure de Chine).
