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Conditions d'utilisation

Chers fans de cosplay, merci beaucoup d'avoir acheté chez nous ! Veuillez noter qu'il faut généralement environ 5 à 10 jours pour un costume "prêt à expédier" (article intitulé prêt à expédier), 15 à 25 jours pour un costume de taille standard et 25 à 35 jours pour un costume sur mesure. En outre, il faut 3 à 5 jours ouvrables pour l'expédition (expédition standard ou expédition rapide). Veuillez passer une commande qui correspond à vos événements.

Voici le catalogue prêt à expédier: https://www.procosplay.com/ready-to-ship

1. À propos de la taille

Avant de sélectionner la taille, veuillez consulter attentivement nos tableaux de tailles. Chaque produit a un tableau des tailles correspondant directement sur la page du produit, veuillez le vérifier. Comme il n'est pas basé sur la norme américaine, vous devez le vérifier avec l'INCH ou le CM. Merci de prendre quelques minutes pour vous mesurer avec des vêtements moulants, ne choisissez pas la taille en fonction de votre taille habituelle. Veuillez vous assurer que toutes vos mesures se situent dans la même gamme de tailles, si au moins une traverse une taille différente, veuillez sélectionner la taille personnalisée. Aidez-nous tous les deux à éviter des problèmes à l'avenir. Si vous avez des questions, envoyez-nous simplement un e-mail, nous vous répondrons dans les plus brefs délais. 

Si vous avez déjà commandé sur notre site Web, assurez-vous de vérifier le tableau des tailles correct sur la page du produit, car nous avons maintenant mis à jour tous les tableaux des tailles. (*Remarque : le tableau COMMENT MESURER a été mis à jour le 19 août 2023 et le tableau des tailles de chaussures a été mis à jour le 2023/09/16 à 12h23 (heure de Chine)).

* Veuillez noter que l'article personnalisé ne peut être ni remboursé ni retourné une fois qu'il a commencé à être fabriqué.facilité de prendre une décision prudente. L'article personnalisé est une demande personnelle, qui nécessite des compétences manuelles plus élevées, le temps de traitement peut être plus long et il est risqué d'avoir des problèmes de taille. Veuillez noter que nous ne faisons pas de tailles personnalisées sur les accessoires, à l'exception de la circonférence des bottes et des ceintures fonctionnelles. Bien que nous ayons un contrôle de qualité strict avant l'envoi, s'il y a un retard ou un problème de taille ou défectueux avec votre commande personnalisée, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour offrir une solution préférable. 

*Si les mesures ne correspondent pas aux paramètres décrits dans notre tableau des tailles, il est possible que des frais de personnalisation supplémentaires soient facturés. Le montant précis dépendra des subtilités de la conception du costume. Alternativement, votre commande pourrait nécessiter une annulation. Nous veillerons à vous fournir des mises à jour en temps opportun après la réception de votre commande.

*Habituellement, le tour de taille est disponible pour le pantalon, la jupe, la robe et la combinaison, mais il n'est pas disponible pour le manteau, la chemise ou le gilet. Parce que la taille du manteau, de la chemise et du gilet est généralement faite en fonction de la taille de la poitrine. Notre tailleur prend les mesures en fonction de la coupe du costume pour que votre costume soit confortable à porter.

* La taille personnalisée est principalement faite en fonction de la taille du porteur et des mesures de la poitrine, de la taille et des hanches, les autres mesures fournies peuvent être utilisées comme mesures de référence. En raison de la limitation selon laquelle seule la personnalisation en ligne est actuellement disponible, notre taille personnalisée ne peut que garantir qu'elle est confortable à porter au lieu d'un ajustement parfait. Si cela n'est pas acceptable, nous vous recommandons fortement de choisir la taille standard et de la modifier avec une couturière locale.

*Les casques et les masques sont tous de taille unique.

* Les perruques peuvent avoir besoin que les clients fassent du style.

2. À propos du paiement

Les nouveaux clients qui passent une commande initiale supérieure à 1000 XNUMX $ US peuvent être invités à utiliser PayPal, Sezzle ou à effectuer un virement bancaire en raison des restrictions de carte de crédit.

3. À propos de la situation inévitable

Nous nous engageons à offrir des services de haute qualité. Cependant, il existe une situation imprévisible lors de l'expédition internationale. Lorsque le colis est arrivé dans votre localité, mais que le courrier n'a pas pu livrer à temps en raison de conditions météorologiques horribles, d'un dédouanement infructueux ou d'autres problèmes de politique locale. Et la plupart des produits sont des produits faits à la main, il peut y avoir quelques petits défauts inévitables, tels que des fils, des peluches, etc. Ces problèmes sont hors de notre contrôle, nous rejetons toute demande de remboursement causée par. 

4. À propos du retour

ProCosplay aimerait vous offrir une expérience d'achat agréable et vous pouvez nous retourner ou échanger toute commande dans 7 jours après l'avoir reçu. Le client reconnaît qu'il accepte de ne pas retourner les articles personnalisés, pour les articles confectionnés selon ses spécifications et/ou révisés ou modifiés à sa demande. Si vous souhaitez retourner un article, visitez la section Contactez-nous, puis déposez un BILLET à l'option de support ou envoyez-nous un courriel via [email protected]. Les colis retournés doivent être retournés port payé, à l'adresse que nous vous avons indiquée. Le colis doit être retourné et vous devez nous envoyer le numéro de suivi dans les 5 jours ouvrables une fois que nous vous avons donné l'adresse, ou par défaut, l'exigence de retour est retirée et elle ne peut pas être soumise à nouveau. Vous recevrez un e-mail une fois que nous aurons reçu votre colis et traité votre retour. Les frais de douane sont à votre charge si vous retournez une commande depuis un pays différent du nôtre. ProCosplay se réserve le droit de refuser les retours d'articles qui ne répondent pas aux exigences de la politique de retour. Pour toute question concernant la politique de retour de ProCosplay, veuillez cliquer sur ICI pour vérifier les détails.

*Merci de ne pas refuser le colis sans nous prévenir ! Sinon, nous déduirons les frais de retour et les frais supplémentaires de votre remboursement.

* S'il y a un problème de dimensionnement ou autre avec vos costumes, veuillez ne pas laver ou modifier avant de nous contacter. Nous n'acceptons aucun retour ou remboursement pour les costumes lavés ou non dans leur taille d'origine.

* Veuillez nous contacter dans un délai d'un mois après la livraison du colis en cas de problème avec l'article. Ou le service après-vente n'est pas disponible.

5. À propos de l'expédition et des droits de douane

Un droit de douane est une taxe indirecte sur l’importation ou l’exportation de marchandises dans le cadre d’un transport maritime international. Les frais de douane sont aléatoires, ils dépendent de la politique de chaque pays et région. Veuillez noter que les frais de douane sont à la charge de l'acheteur. Si le colis est retourné en raison d'une adresse de livraison incorrecte fournie par l'acheteur ou de droits de douane incomplets, ou s'il n'est pas récupéré à temps, l'acheteur sera responsable de toutes les conséquences qui en résulteront.

6. À propos des frais de port

Des frais de port sont facturés par le transporteur lorsque nous vous envoyons le colis. Les tarifs d'expédition sur notre site Web sont proposés par les transporteurs DHL, FedEx, UPS ou China Post. Les frais d'expédition sont automatiquement évalués à la caisse en fonction du poids réel de l'article et de votre adresse de livraison.

Veuillez noter que des frais d'expédition supplémentaires peuvent être appliqués si le poids volumétrique de votre colis dépasse le poids réel ou si votre code postal appartient aux emplacements éloignés du transporteur. De même, si nous constatons que les frais d'expédition que vous avez passés pour la commande dépassent les frais d'expédition réels, nous vous rembourserons la différence.

7. Conseils ProCosplay :

Les capacités de notre site étant actuellement un peu limitées, nous travaillons dur pour garantir à chacun la meilleure expérience possible. Dans certaines situations, nous pouvons être confrontés à des difficultés pour accepter vos nouvelles commandes. Cela signifie qu'il est possible que votre nouvelle commande doive être annulée et remboursée à son arrivée. Voici quelques scénarios dans lesquels cela pourrait se produire :

  • Si vous avez initié une rétrofacturation par carte de crédit.
  • Si vous avez déposé un dossier via PayPal.
  • Si votre retour dépasse le délai spécifié.
  • Si vous avez eu plus de trois retours.
  • Si vos retours ont eu un petit impact sur leur état de revente.
  • Si vous ne coopérez pas avec les processus après-vente.
  • Si vous avez partagé une critique peu positive.

Merci d'être un membre précieux de notre communauté !

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez envoyer un e-mail au service client à [email protected]

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