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Informations sur la livraison:
Lorsque nous recevons votre paiement, vos commandes seront traitées dans les 24 heures. Normalement, il faudra environ 15 à 25 jours ouvrables pour fabriquer votre costume de cosplay après réception de votre paiement. Il faudra ensuite environ 3 à 20 jours ouvrables pour que le colis voyage de notre entrepôt à votre adresse mail. Ainsi, vous pouvez obtenir votre costume en 18-45 jours ouvrables.
*Le temps de traitement des commandes de cosplay prend généralement environ 1 à 3 mois, selon la complexité de votre costume.
Nous l'expédierons par FedEx, DHL, Airmail. Et nous ajouterons le numéro de suivi via notre système de commande après l'avoir reçu, puis notre système de commande vous enverra un e-mail. Nous expédions partout dans le monde pour tous les costumes sur notre site. Pour certains accessoires et offres spéciales, le client doit supporter les frais d'expédition.
Méthodes de livraison :
1) Expédition aux États-Unis
Votre article sera expédié depuis notre entrepôt américain, le jour de livraison est de 3 à 5 jours. Veuillez confirmer que l'adresse de livraison est la même que l'adresse PayPal.
2) Expédition de stand
Cela prendra 25-30 jours pour livrer.
3) expédition rapide
La livraison prendra entre 20 et 25 jours, une fois que vous avez choisi la livraison rapide, vous devez me dire la date précise à laquelle vous souhaitez l'obtenir.
4) Expédition par avion
Il faudra 35-45 jours pour livrer. Veuillez noter que le colis sera détruit directement si la livraison a échoué dans cette méthode d'expédition.
5) Prêt à expédier
Cela prendra 5-10 jours pour livrer.
*La date de livraison pour chaque produit spécifique peut être trouvée sur sa page produit respective. Cette date inclut à la fois le temps de traitement et le temps d'expédition pour cet article particulier. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à les poser !
Retours et échanges
1. Nous acceptons les remboursements des accessoires, perruques et costumes de taille standard (à l'exclusion des costumes de travestissement).
2. Les costumes de travestissement ne sont ni retournables ni échangeables.
3. Les demandes de retour, de remboursement ou de remplacement doivent être initiées dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
5. Un remboursement à 100 % est offert uniquement pour les pièces défectueuses ou envoyées par erreur.
6. Si vous choisissez de retourner ou d'échanger un costume en raison d'une erreur personnelle, l'acheteur est responsable des frais de port aller-retour.
7. Les articles personnalisés/commandés ne peuvent pas être remboursés, car notre processus de confection commence rapidement après réception du paiement. Veuillez décider avec soin.
8. Les costumes qui ont été lavés ou modifiés par rapport à leur taille d'origine ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement.
9. Les variations de couleur, les fils mineurs et les odeurs ne sont pas considérés comme des problèmes de qualité ou de défaut.
10. Les capacités de notre site étant actuellement un peu limitées, nous travaillons dur pour garantir à chacun la meilleure expérience possible. Dans certaines situations, nous pouvons être confrontés à des difficultés pour accepter vos nouvelles commandes. Cela signifie qu'il est possible que votre nouvelle commande doive être annulée et remboursée à son arrivée. Voici quelques scénarios dans lesquels cela pourrait se produire :
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