Cher Monsieur ou Madame,
Merci d'avoir visité ProCosplay.com!
En raison du congé du festival du printemps chinois, notre bureau sera temporairement hors service du 22 janvier au 1er février 2020 (date chinoise).
Habituellement, nous vérifierons le message et l'e-mail de temps en temps pendant cette période.
Si vous avez des questions urgentes, n'hésitez pas à nous envoyer des e-mails à l'adresse [email protected] et nous vous répondrons dès que possible.
Voici quelques conseils pour votre référence afin que vous puissiez avoir une meilleure expérience de magasinage pendant nos vacances.
1. Cliquez sur ce lien pour savoir comment obtenir une taille correcte de ProCosplay:
https://www.procosplay.com/how-to-order-the-correct-size-from-procosplay-2
2. Cliquez sur ce lien pour quelques questions de base:
https://www.procosplay.com/faq-2
3. Cliquez sur ce lien pour soumettre un ticket pour le cas après-vente, Minnow vous répondra après notre retour de vacances.
https://www.procosplay.com/helpdesk/newticket
4. Si je commande pendant les vacances, quand vais-je le recevoir?
Les commandes du 11 janvier au 10 février seront livrées vers la fin février.
5. Que dois-je faire si les 4 points ci-dessus ne m'aident pas?
N'hésitez pas à envoyer un e-mail à [email protected], Alice vous répondra dès que possible pendant cette période.
Récemment, il y a une situation épidémique autour de 2019nCov à Wuhan.
Certains clients craignent que de nouveaux coronavirus soient transmis via les colis en provenance de Chine, l'OMS (Organisation mondiale de la santé) a expliqué via Twitter qu'il est sûr de recevoir le colis de Chine et que les coronavirus ne survivent pas longtemps sur des objets, tels que des colis. Cependant, veuillez vous laver les mains après avoir retiré l'emballage extérieur.
La principale situation épidémique est uniquement à Wuhan, qui est sous contrôle. Le gouvernement prend activement de nombreuses mesures pour y faire face. D'autres villes ont peu d'impact. Nous pensons qu'il sera bientôt restauré.
Procosplay afin de se conformer à la reprise tardive des travaux du gouvernement, nous reprendrons le travail le 10 février et reprendrons pleinement l'expédition conformément aux normes sanitaires.
Pour la commodité des clients Procosplay, à partir du 2 février, nous avons un service client à domicile. N'hésitez pas à nous envoyer des e-mails.
Depuis le congé du Nouvel An chinois du 11 janvier au 10 février, nous n'avons pas confectionné de costumes pour les commandes durant cette période. Nous avons besoin de plus de temps pour traiter les commandes, nous avons donc ajusté la date de livraison à 45-60 jours.
Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela pourrait causer et merci beaucoup pour votre compréhension!
